Déverrouiller une carte SIM
Pour déverrouiller votre carte SIM, saisissez le code PIN que vous avez reçu avec celle-ci. Si vous utilisez une eSIM, votre code PIN est généralement fourni par voie numérique lors du processus d’activation plutôt que sur une carte physique. Si vous avez perdu votre code PIN ou si vous n’êtes pas certain des chiffres, il est préférable de trouver le code ou de contacter votre fournisseur plutôt que de deviner. Vous n’avez qu’un nombre limité de tentatives : après cela, vous aurez besoin d’un code PUK pour déverrouiller la carte SIM. Nous expliquons plus bas comment cela fonctionne.
Déverrouiller votre carte SIM à l’aide d’un code PIN
Vous utilisez un code PIN à quatre chiffres (numéro d’identification personnel ou NIP) pour déverrouiller votre carte SIM. Pour une carte SIM physique, vous trouverez généralement ce code sur le support en plastique dans lequel elle a été livrée. Pour une eSIM, le code PIN par défaut est souvent inclus dans le courriel de confirmation de votre fournisseur ou dans les instructions du « profil eSIM » fournies lors de la numérisation de votre code QR.
Si vous avez oublié le code et que vous n’avez plus l’emballage, vous pouvez souvent trouver cette information en vous connectant à votre compte en ligne sur le site Web ou l’application mobile de votre fournisseur. Si vous ne trouvez pas la bonne section ou si vous avez des doutes, vous devriez contacter directement le service à la clientèle de votre fournisseur pour obtenir de l’aide.
Veuillez noter! Si vous avez déjà modifié votre code PIN pour un code personnalisé, vous devez utiliser ce nouveau code. Dans ce cas, le code d’origine affiché dans votre compte en ligne ne fonctionnera plus.
Il est important de se rappeler que vous n’avez qu’un nombre limité d’essais pour saisir le bon code PIN. Avec la plupart des fournisseurs canadiens, vous avez un maximum de trois tentatives, bien que certains puissent en autoriser davantage. Vérifiez toujours auprès de votre fournisseur, car vous ne devriez jamais essayer de deviner votre code.
Si vous saisissez un mauvais code PIN trop souvent, votre carte SIM sera verrouillée. Vous aurez alors besoin d’un code PUK pour la déverrouiller.
Comment utiliser un code PUK?
Le code PUK (clé de déverrouillage personnelle) est composé de huit chiffres. Il sert à déverrouiller votre carte SIM si vous avez saisi un mauvais code PIN trop de fois. Vous n’avez que dix tentatives pour saisir le bon code PUK.
Après la dixième tentative infructueuse, votre carte SIM sera désactivée de façon permanente et vous devrez en commander une nouvelle. Assurez-vous d’avoir le bon code PUK et saisissez-le avec soin pour éviter d’épuiser vos tentatives.
Comment obtenir votre code PUK?
Tout comme le code PIN, le code PUK est généralement imprimé sur le support en plastique auquel votre carte SIM était attachée. Si vous ne l’avez plus ou si vous n’avez pas sauvegardé le code ailleurs, vous devrez contacter votre fournisseur directement.
La plupart des fournisseurs canadiens vous permettent également de consulter votre code PUK dans votre compte libre-service via leur site Web ou leur application, bien que la présentation puisse varier d’un fournisseur à l’autre.
Si vous avez une eSIM, votre code PUK se trouve presque exclusivement dans votre compte en ligne ou en contactant le service à la clientèle, car il n’y a pas d’emballage physique auquel se référer. Il est fortement recommandé de vous connecter à l’application de votre fournisseur et de prendre une capture d’écran ou de noter votre code PUK dès que vous activez votre eSIM, au cas où vous n’auriez plus accès à Internet pendant que la carte SIM est verrouillée.
Pouvez-vous désactiver le code PIN de la carte SIM sur votre téléphone?
Oui, vous pouvez désactiver le code PIN de la carte SIM directement dans les paramètres de votre téléphone. Voici un guide pour iPhone et Android. Veuillez noter que ces étapes sont des exemples généraux : les options de menu peuvent varier légèrement selon votre modèle et la version du logiciel, surtout sur les appareils Android.
Désactiver le code PIN sur iPhone
- Ouvrez Réglages > Réseau cellulaire > PIN de la carte SIM.
- Si vous avez un iPhone avec double SIM ou eSIM, allez dans Réglages > Réseau cellulaire, appuyez sur le numéro que vous souhaitez gérer, puis sélectionnez PIN de la carte SIM.
- Désactivez l’option PIN de la carte SIM.
- Saisissez votre code PIN si on vous le demande. Si vous ne l’avez pas changé, utilisez le code PIN par défaut fourni avec votre carte SIM.
- Appuyez sur Terminé.
Désactiver le code PIN sur Android
- Ouvrez les Paramètres.
- Appuyez sur Sécurité et confidentialité > Autres paramètres de sécurité.
- Sélectionnez Verrouillage de la carte SIM. (Sur certains modèles, vous devrez peut-être d’abord appuyer sur le fournisseur eSIM/SIM spécifique).
- Désactivez l’option Verrouiller la carte SIM.
- Saisissez votre code PIN pour confirmer.
Ne confondez pas le code PIN SIM avec le verrouillage du fournisseur
Il est facile de les confondre, mais ce sont deux choses différentes. Au Canada, tous les téléphones vendus après le 1er décembre 2017 doivent être déverrouillés par le réseau, selon les exigences du CRTC, ce qui signifie que vous êtes libre de changer de fournisseur à tout moment.
Ce guide concerne spécifiquement le code PIN de la SIM, qui est une fonction de sécurité personnelle pour votre carte SIM ou votre profil eSIM, et non une restriction sur le fournisseur que vous pouvez utiliser.
